Desde el cuidado de los árboles verdes hasta la gestión experiencial de los residentes
Tras mudarse al área de S Goldmark City en 2019, la Sra. Nguyen Thu Hang todavía recuerda las tardes de fin de semana en que toda la familia paseaba bajo las exuberantes filas de árboles verdes. Los niños pequeños corrían y salían en el parque infantil, los adultos charlaban tranquilamente en la plaza del área de Sapphire. Algunas noches, toda la familia solo se sentaba a ver a los niños jugando en un espacio cerrado y también se sentía en paz.
Lo que los residentes sienten cada día parece muy natural, pero mantener un espacio verde, limpio y ordenado durante muchos años es todo un proceso de cuidado persistente detrás.
Según la Sra. Phan Thi Huong, Directora del Departamento de Negocios de TN Property Management Joint Stock Company (TNPM), la unidad que gestiona y opera el área de S Goldmark City, detrás de un hermoso espacio verde está la coordinación armoniosa de todo un equipo.
Cada hilera de árboles tiene su propio ciclo de cuidado estacional. El equipo de cuidado del paisaje debe monitorear regularmente el crecimiento, reemplazar los árboles débiles, podar y mejorar el suelo. Después de cada fuerte lluvia, seguimos verificando los árboles inclinados, recogiendo las ramas rotas, manejando las áreas afectadas para que a la mañana siguiente, el espacio vital de los residentes vuelva a su estado original", dijo la Sra. Huong.
Según la Sra. Hương, para que el cuidado del paisaje no dependa de cada individuo, TNPM construye un proceso de gestión por etapas del proyecto. Inmediatamente después de recibir la operación, el equipo inspeccionará el estado actual de los árboles verdes, la calidad del suelo y la infraestructura paisajística para elaborar un plan de mejora adecuado. Posteriormente, el cuidado se lleva a cabo de acuerdo con un plan periódico, combinado con inspecciones periódicas para reemplazar oportunamente los árboles en declive, tratar las plagas y enfermedades y ajustar la estructura de los cultivos de acuerdo con las condiciones reales.
Además de estandarizar los procesos, TNPM también fortalece la coordinación entre los departamentos técnicos, de saneamiento ambiental y atención al cliente durante la operación. Las quejas de los residentes sobre el paisaje, el saneamiento o los riesgos de inseguridad se reciben y manejan de manera sincrónica, ayudando a mantener la calidad del espacio vital de manera continua en lugar de rectificar cada incidente que surge.
Además, la conciencia de la comunidad residencial en la protección de los árboles verdes, el mantenimiento de la higiene pública y el uso civilizado de los espacios públicos también es un factor importante para que esos valores se mantengan a largo plazo.
Ese enfoque se aplica en muchos proyectos gestionados por TNPM. En ROX Living Aquamarine Dien Chau, desde el estado actual del sistema de árboles verdes y la infraestructura paisajística que se ha deteriorado después de un período de explotación, la unidad ha mejorado gradualmente el suelo, reemplazando los árboles que ya no son adecuados, manteniendo al mismo tiempo el saneamiento, el control de plagas y enfermedades y el cuidado periódico. Por lo tanto, la apariencia del proyecto cambia con el tiempo, no con nuevos elementos, sino con la meticulosidad que se acumula día a día.
Elevar la calidad de vida urbana
Cada vez más unidades de gestión operativa consideran el paisaje como uno de los factores que contribuyen a dar forma a la calidad de vida de la zona urbana. Las hileras de árboles, las plazas o los senderos para caminar cuidadosamente no solo crean una sensación de relajación al regresar a casa, sino que también fomentan las actividades al aire libre, aumentan la cohesión entre las familias y forman una identidad única para cada comunidad de residentes.
A partir de ese enfoque, TNPM considera que invertir en paisaje también es invertir en el valor a largo plazo del proyecto.
Registramos muchos comentarios positivos de los residentes sobre la calidad del entorno de vida, especialmente la sensación de limpieza, frescura y mayor comodidad al usar espacios públicos. También es un indicador que muestra que el funcionamiento no se limita a mantener el paisaje, sino que está contribuyendo a crear experiencias positivas en la vida diaria de los residentes", dijo la Sra. Huong.
En el próximo período, TNPM continuará expandiendo este enfoque no solo en áreas urbanas sino también en parques industriales en el ecosistema ROX Group, con el objetivo de construir un entorno de trabajo más verde, limpio y amigable. Esa orientación también es consistente con la estrategia de ROX Key, donde las unidades miembro están estandarizando la calidad del servicio sobre la base de la experiencia, la tecnología y la coordinación intersectorial.
En el viaje de 30 años Construyendo Para llegar lejos, ROX Group y sus unidades miembro han unido fuerzas para desarrollar áreas urbanas habitables y se han centrado en la construcción de capacidades operativas para que los proyectos mantengan su valor con el tiempo. Porque una zona urbana que hace que los residentes sientan que pertenecen no solo se crea a partir de la infraestructura o las hileras de árboles verdes y frescos, sino también del cuidado diario de la unidad operativa y la participación de la comunidad en la preservación del medio ambiente.
