En el contexto de un gran volumen de trabajo, naturaleza compleja, directamente relacionada con cientos de millones de personas y trabajadores, la Seguridad Social de Vietnam identifica la transformación digital como una tarea clave, estratégica, preparada desde el principio y desde lejos.
El objetivo no es solo mejorar la eficiencia de la gestión, sino también satisfacer los requisitos de racionalización del aparato, y al mismo tiempo servir a los participantes y beneficiarios de las políticas cada vez mejor a medida que los beneficios del seguro social, el seguro médico y el seguro de desempleo se expanden continuamente.
A partir de esa orientación, el sector ha logrado muchos avances importantes, ayudando a las personas y a las empresas a acceder a políticas de manera conveniente, transparente, ahorrando tiempo y costos.
Avance en los servicios públicos en línea, reforma de los procedimientos administrativos
BHXH Vietnam ha proporcionado el 100% de los servicios públicos en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos, y al mismo tiempo ha completado la conexión e integración con el Centro Nacional de Datos. El proceso profesional se ha reestructurado hacia la digitalización, reemplazando los expedientes en papel con datos digitales.
Muchos documentos como los libros de seguro social, los certificados de nacimiento, los certificados de defunción... ya no tienen que ser devueltos cuando la agencia de seguro social los ha extraído de las bases de datos nacionales.
Solo en 2025, todo el sistema recibió 149,9 millones de expedientes, de los cuales el 91% son expedientes electrónicos. Este resultado ayuda a reducir drásticamente los costos y el tiempo de implementación de los procedimientos, al tiempo que mejora la transparencia y el nivel de satisfacción de las personas y las empresas.
Avance en la implementación de servicios públicos interconectados
La Seguridad Social de Vietnam se coordina con los ministerios y sectores para implementar eficazmente los servicios públicos interconectados de acuerdo con el Proyecto 06, vinculados a las necesidades esenciales de las personas en el ciclo de vida.
Los grupos de servicios típicos incluyen: registro de nacimiento - residencia permanente - emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años; registro de muerte - eliminación de residencia permanente - resolución del régimen de defunción; interconexión para resolver los regímenes de enfermedad y maternidad.
Hasta ahora, se han procesado más de 4,2 millones de expedientes interconectados, de los cuales solo la emisión de tarjetas de seguro médico para niños representa 2,6 millones de expedientes, más de 1,53 millones de expedientes de servicios públicos relacionados con el régimen de enfermedad, maternidad, recuperación de la salud...
Esto ayuda a transformar fundamentalmente el método de servicio: de "la gente va a muchos lugares" a "las agencias estatales conectan activamente los datos".
Avance en el examen y tratamiento médico del seguro médico con tecnología digital
Actualmente, el 100% de los centros médicos de todo el país han utilizado tarjetas de identificación ciudadana con chip en el examen y tratamiento médico del seguro médico, con casi 400 millones de consultas exitosas.
El sistema ha recibido más de 647 millones de datos de exámenes y tratamientos médicos, de los cuales más de 254 millones fueron consultas de registros electrónicos de salud, cartas de derivación y citas de reexamen.
Este resultado contribuye a reducir los trámites burocráticos, mejorar la calidad de la atención médica y, al mismo tiempo, crear una base para una atención médica continua e integral.
Avance en el pago sin efectivo
La proporción de personas que reciben pensiones y subsidios de seguro social a través de cuentas personales ha alcanzado más del 88%. Este es un paso importante en la promoción de pagos sin efectivo.
El pago electrónico aporta beneficios claros: los beneficiarios reciben dinero de forma rápida y segura; las agencias de seguro social reducen los costes, aumentan la eficiencia de la gestión; la sociedad se ve impulsada por la transparencia financiera y el desarrollo de la economía digital.
Al mismo tiempo, la Seguridad Social de Vietnam está fortaleciendo la conexión con los bancos y las bases de datos nacionales para verificar y controlar la información de los beneficiarios, limitando el fraude de políticas.
Avance en la construcción de ecosistemas de datos y servicios digitales
BHXH Vietnam ha formado un sistema centralizado de base de datos, gestionando la información de más de 100 millones de personas. La tasa de limpieza y control de datos con la Base de Datos Nacional de Población alcanzó el 99,65%.
El sector también está listo para conectar la Base de Datos Nacional sobre Seguros y 5 bases de datos especializadas, y al mismo tiempo promover la interconexión con los campos de la salud, la justicia y la policía.
Sobre esa plataforma, el ecosistema de servicios digitales se está formando gradualmente con aplicaciones como VssID, VNeID, servicios públicos en línea, pagos electrónicos, búsqueda y autenticación de datos.
Avance en el desarrollo de la infraestructura digital
BHXH Vietnam es una de las unidades pioneras en trasladar el sistema de tecnología de la información al Centro Nacional de Datos.
Esto ayuda a mejorar la capacidad de procesamiento y almacenamiento de datos, garantizar la seguridad y protección de la información, y al mismo tiempo satisfacer los requisitos de operación de un sistema a gran escala que sirva a cientos de millones de personas y empresas.
Esto se considera un paso estratégico, que contribuye a construir una infraestructura digital nacional unificada y moderna.
Avance en el sistema de software profesional
El sistema de software de BHXH Vietnam se ha estandarizado, integrado y operado sincrónicamente desde el nivel central hasta el local, cubriendo todos los campos profesionales.
El proceso de procesamiento se digitaliza integralmente, pasando de manual a electrónico, aumentando la capacidad de automatización y control. El sistema también está conectado a las bases de datos nacionales y los sistemas de información de los ministerios y sectores.
Gracias a ello, la resolución de expedientes es más rápida, precisa y transparente, al tiempo que se limita el fraude y el lucro de políticas.
Los avances en la reforma administrativa y la transformación digital han traído beneficios prácticos para las personas y las empresas, al tiempo que mejoran la eficiencia de la gestión estatal en el campo de la seguridad social.
Tomar a la gente como centro, tomar los datos como base y la tecnología como motor está ayudando a BHXH Vietnam a construir gradualmente una administración moderna, profesional, transparente y sostenible.
