En la tarde del 11 de mayo, la policía de la ciudad de Hanoi informó oficialmente sobre el incendio ocurrido en el karaoke Volume Club en la calle Le Duc Tho, barrio de Tu Liem.
Según la Policía de la ciudad de Hanoi, alrededor de las 10:20 del 11 de mayo de 2026, el Centro de Información de Comando 114 recibió un informe de un incendio en un restaurante perteneciente al hogar de negocios Volume, ubicado en el número 10, callejón 63 Le Duc Tho, barrio de Tu Liem, ciudad de Hanoi.
Inmediatamente después de recibir el informe, el Centro de Información de Comando de la Policía de la ciudad de Hanoi movilizó 6 camiones de bomberos, 1 camión escalera, 1 camión cisterna, 1 camión cisterna, 4 camiones de mando y 2 camiones que transportaban vehículos junto con más de 70 oficiales y soldados pertenecientes a los Equipos de Bomberos y Rescate de las áreas No. 2, 10, 11, 16, 17 del Departamento de Policía de Prevención y Lucha contra Incendios y Rescate para llegar rápidamente a la escena.
La policía de tráfico, la policía del barrio de Tu Liem junto con el Comando de la Capital, el gobierno local y las fuerzas locales también coordinaron el despliegue de la extinción de incendios, el rescate y el socorro.
En el lugar, la casa donde se produjo el incendio tiene una superficie de unos 182 m2, 2 plantas sobre rasante, operando en el negocio de servicios de alimentación, café y refrescos. El incendio se propagó a gran escala, emitiendo mucho humo tóxico y con riesgo de extenderse a las zonas vecinas. A través de la verificación inicial, hay personas atrapadas dentro de la obra.
El comandante de la Policía de Prevención y Lucha contra Incendios y Rescate dirigió a las fuerzas para que utilizaran equipos especializados de extinción de incendios, rescate y salvamento para acercarse a la zona del incendio, buscar y rescatar a las víctimas. Al mismo tiempo, se desplegaron muchos frentes de extinción de incendios desde las direcciones de aproximación para evitar la propagación del fuego.
Debido a que el incendio generó mucho humo, gases tóxicos y altas temperaturas, el trabajo de acercamiento a la escena, la organización de reconocimiento y la extinción de incendios encontró muchas dificultades.
Alrededor de las 11:40 del mismo día, el incendio fue controlado, evitando que se propagara. Las fuerzas continuaron desmantelando, acercándose a la escena para extinguir el fuego, expulsar el humo y buscar a las víctimas.
Alrededor de las 12:30 del mismo día, el incendio fue básicamente extinguido. Las fuerzas de la Policía de Prevención y Lucha contra Incendios y Rescate continuaron extinguiendo cenizas, refrigerando componentes y buscando a las víctimas.
Alrededor de las 16:30, las fuerzas funcionales descubrieron 1 cuerpo en el incendio y lo entregaron a la agencia médica.
El Director de la Policía de la ciudad de Hanoi ha ordenado a la Agencia de Policía de Investigación que se coordine con las fuerzas funcionales para verificar, investigar y aclarar urgentemente la causa del incendio para manejarlo de acuerdo con las regulaciones de la ley.
