Como informó el periódico Lao Dong, Ciudad Ho Chi Minh está recabando opiniones sobre el proyecto de Resolución del Consejo Popular de la Ciudad que regula el mecanismo de socialización de actividades profesionales y vocacionales para apoyar la resolución de procedimientos administrativos. Esto tiene como objetivo reducir la presión sobre el aparato público.
Actualmente, la ciudad de Ho Chi Minh está implementando 2. 170 procedimientos administrativos, incluidos 1. 755 procedimientos a nivel provincial, 374 procedimientos a nivel comunal y 57 procedimientos bajo la autoridad de otras agencias.
Solo en los primeros 5 meses de 2026, las agencias administrativas de la ciudad recibieron y resolvieron más de 1,78 millones de expedientes, centrándose en áreas como la tierra, la construcción, la inversión, el registro de negocios y el registro civil.
Para satisfacer el gran volumen de trabajo, Ciudad Ho Chi Minh cuenta actualmente con más de 11,600 funcionarios y empleados públicos que participan directamente en la recepción y resolución de trámites administrativos en departamentos, ramas y Comités Populares de comunas, barrios y zonas especiales.
Sin embargo, según una encuesta de la ciudad, cada funcionario público a nivel comunal actualmente tiene que asumir de 4 a 9 grupos de tareas, con muchos procedimientos de procesamiento complejos. Por lo tanto, aunque la fuerza de participación es bastante grande, el número promedio de expedientes por persona sigue siendo muy alto.
La presión laboral hace que muchos puntos de recepción de expedientes estén sobrecargados con frecuencia, especialmente durante las temporadas altas o cuando las políticas y leyes cambian. Las personas y las empresas a veces tienen que esperar mucho tiempo para completar los trámites.
En particular, la encuesta muestra que el 56% de los funcionarios públicos y empleados públicos que participan en la resolución de trámites administrativos tienen que trabajar horas extras, lo que corresponde a casi 6.500 funcionarios públicos y empleados públicos que a menudo tienen que hacer horas extras.
En promedio, cada persona trabaja de 30 a 40 horas adicionales al mes, incluyendo el trabajo por la noche, los sábados y los domingos. En algunas agencias y unidades, la proporción de funcionarios públicos que trabajan horas extras asciende a más del 90%, con horas extras de más de 100 horas al mes.
Según el Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh, la situación de sobrecarga prolongada hace que los funcionarios tengan poco tiempo para investigar en profundidad, lo que plantea el riesgo de errores o de prolongar el tiempo de procesamiento de expedientes. En los primeros 5 meses de 2026, la ciudad registró 11,261 expedientes resueltos con retraso.
La presión laboral también ha provocado que muchos funcionarios y empleados públicos a nivel comunal soliciten renunciar, incluido el jefe de la unidad.
Con el fin de reducir la presión sobre el aparato administrativo, la ciudad de Ho Chi Minh está impulsando la transformación digital en la resolución de trámites administrativos. La ciudad ha explotado datos del Portal Nacional de Servicios Públicos, la aplicación de identificación electrónica VNeID; integró 30/45 bases de datos en un almacén de datos compartidos, publicó 70/91 conjuntos de datos abiertos, estandarizando más de 31. 000 datos de identificación de ubicaciones.
La ciudad está implementando un proyecto de inversión de 1.265 mil millones de VND para mejorar la infraestructura de tecnología de la información para el Centro de Servicio Administrativo Público en todos los niveles.
Desde finales de 2024, Ciudad Ho Chi Minh está investigando la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en la recepción, identificación de expedientes y automatización de algunas etapas para acortar el tiempo de procesamiento.
Sin embargo, muchas etapas como la digitalización de documentos, la separación de datos y la verificación de la validez de los expedientes todavía tienen que realizarse manualmente, lo que ocupa mucho tiempo de los funcionarios públicos.
Ante esta realidad, el Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh propuso socializar algunas etapas de apoyo en el proceso de resolución de trámites administrativos, como la guía para la declaración, recepción, clasificación de expedientes, digitalización e inspección de datos electrónicos.
Según la propuesta, las organizaciones y empresas pueden participar en la implementación de estos trabajos bajo la supervisión de las agencias estatales, mientras que la evaluación, decisión y aprobación de expedientes todavía están bajo la autoridad de las agencias públicas.
Se espera que este mecanismo se aplique prioritariamente a los campos con una gran cantidad de expedientes como la tierra, la construcción, la inversión, el registro de negocios y el registro civil.
Ciudad Ho Chi Minh espera que esta solución ayude a reducir millones de horas de trabajo manual cada año, reducir la presión de las horas extras para los funcionarios públicos y, al mismo tiempo, mejorar la calidad del servicio a las personas y las empresas.
