La Oficina del Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh está recabando opiniones sobre el proyecto de Resolución del Consejo Popular de la Ciudad que regula el mecanismo de socialización de actividades profesionales y vocacionales para apoyar la resolución de procedimientos administrativos.
Según el borrador, la unidad que presta servicios de apoyo puede ser una unidad de servicio público, una empresa o una organización legalmente establecida.
El borrador propone 6 grupos de actividades profesionales y vocacionales que pueden ser socializados.
En particular, las organizaciones pueden participar en el apoyo a las personas para declarar información, crear expedientes electrónicos, recibir, revisar, clasificar y verificar la integridad y validez de los expedientes de acuerdo con los procedimientos emitidos por las agencias estatales.
Además, las unidades también pueden digitalizar expedientes, ingresar datos, actualizar, estandarizar y sincronizar datos; apoyar la comparación, verificación de información, recopilación y análisis de expedientes, verificación de condiciones de acuerdo con las regulaciones; monitorear el progreso del procesamiento, almacenamiento de expedientes, apoyar la devolución de resultados y operación del Centro de Servicio Administrativo Público, Ventanilla Única.
Las organizaciones también pueden ayudar a las personas a realizar servicios públicos en línea, pagos electrónicos, autenticación electrónica, uso de firmas digitales y plataformas digitales en el proceso de resolución de trámites administrativos.
El borrador enfatiza que las organizaciones que prestan servicios solo pueden realizar trabajos dentro del alcance asignado, encargado o contratado por las agencias estatales.
Las actividades que llevan a cabo el ejercicio del poder estatal, como la concesión de licencias, la aprobación, la certificación o la emisión de decisiones administrativas, siguen estando bajo la autoridad de las agencias estatales.
Las unidades proveedoras de servicios deben ser responsables ante la ley y las autoridades competentes de la calidad del servicio, el progreso de la implementación, la confidencialidad de la información y la compensación por daños y perjuicios si se producen errores debido a su propia culpa.
El borrador permite a las agencias estatales seleccionar unidades de prestación de servicios a través de muchas formas, como asignación de tareas, pedidos, licitaciones, designación de contratistas, acuerdos de cooperación u otros mecanismos de acuerdo con las disposiciones de la ley.
Uno de los puntos notables del borrador es afirmar que el uso de los servicios de apoyo se basa completamente en la voluntariedad.
Los ciudadanos y las empresas tienen derecho a elegir o no utilizar los servicios de apoyo a la resolución de trámites administrativos. No utilizar los servicios no afectará el derecho a presentar expedientes, el derecho a resolver trámites administrativos, así como otros derechos e intereses legítimos según la normativa.
Para los servicios que la gente utiliza voluntariamente, los costos se pagarán directamente a la unidad proveedora de acuerdo con los precios aprobados por el Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh y se publicarán públicamente. En caso de que los servicios estén cubiertos por el Estado o tengan políticas de apoyo, el presupuesto pagará a la unidad proveedora de acuerdo con las regulaciones.
Para atraer a las organizaciones a participar en la prestación de servicios, el borrador propone muchos mecanismos preferenciales, como apoyar los costos de inversión en infraestructura tecnológica, equipos, software, recursos humanos y otros costos razonables; priorizar la disposición de locales en el Centro de Servicio Administrativo Público, Ventanilla Única; capacitación y desarrollo de personal y apoyo a la transformación digital.
Las unidades participantes también tienen prioridad para acceder a programas de innovación, desarrollo de ciudades inteligentes; se considera la posibilidad de firmar contratos de prestación de servicios públicos de varios años para áreas que requieren grandes inversiones,...
