El 12 de septiembre, el Comité Popular del barrio de Thanh Sen organizó la ceremonia de lanzamiento del modelo "Kiosk inteligente que apoya los servicios públicos en las zonas residenciales".
El modelo fue implementado experimentalmente por el Comité Popular del barrio de Thanh Sen en el grupo residencial 24 y el grupo residencial 29 para promover la transformación digital, construir un gobierno digital, mejorar la calidad del servicio a las personas y las empresas; al mismo tiempo, diversificar las formas de prestación de servicios administrativos públicos, acercar las utilidades digitales a las personas.
Esta es la primera localidad en la provincia de Hà Tĩnh en probar este modelo.
El quiosco inteligente está dispuesto como un punto de apoyo de servicios públicos autoservicios en la zona residencial, conectado directamente al Portal Nacional de Servicios Públicos.
A través del sistema, las personas pueden consultar los procedimientos administrativos, presentar expedientes en línea, monitorear el progreso de la resolución de expedientes, evaluar el nivel de satisfacción después de la transacción. El sistema también permite utilizar datos de la tarjeta de identificación ciudadana para completar automáticamente la información al realizar servicios públicos.
Según el Comité Popular del barrio de Thanh Sen, el modelo es una de las soluciones para acercar los servicios públicos a la gente, formando gradualmente el hábito de utilizar los servicios públicos en línea en la comunidad, contribuyendo a mejorar la eficiencia de la transformación digital a nivel de base.
La implementación de los quioscos inteligentes también ayuda a las personas a ahorrar tiempo y costos de viaje al realizar trámites administrativos, y al mismo tiempo contribuye a reducir la presión de recibir expedientes directamente en el Centro de Servicio Administrativo Público del barrio.
Según el plan, el Comité Popular del barrio de Thanh Sen probará el modelo en el grupo residencial 24 y el grupo residencial 29. Después de 3 meses de funcionamiento, se evaluará la eficiencia operativa basándose en criterios como el número de personas que lo utilizan, la eficiencia del apoyo a la resolución de trámites administrativos y el nivel de satisfacción de las personas.
Los resultados de la evaluación serán la base para que el barrio complete el modelo y avance hacia la expansión en el área.
Además de coordinar la instalación y operación del sistema, el Comité Popular del barrio de Thanh Sen organizará capacitación, propaganda y orientación para que la gente explote eficazmente las utilidades de los quioscos inteligentes, contribuyendo a promover la transformación digital en la comunidad residencial.
