El 7 de septiembre, el Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh emitió un documento solicitando a los jefes de departamentos, juntas, ramas y presidentes de los Comités Populares de barrios, comunas y zonas especiales que rectificaran la disciplina y el orden administrativo, y mejoraran la responsabilidad en el desempeño de las funciones públicas en la resolución de trámites administrativos.
En consecuencia, las agencias y unidades deben revisar el cumplimiento de la disciplina y el orden de los funcionarios, empleados públicos y funcionarios, especialmente aquellos que reciben, guían y resuelven directamente los expedientes.
Ciudad Ho Chi Minh exige la estricta implementación de las regulaciones sobre procedimientos administrativos, ética y cultura del servicio público; no se permite agregar componentes de expedientes, documentos o requisitos fuera de las regulaciones.
Las unidades deben detectar, rectificar y manejar oportunamente la situación de irresponsabilidad, evasión, elusión del trabajo, causando molestias, acoso o afectando la publicidad, la transparencia y la equidad en la resolución de procedimientos administrativos. La recepción y resolución de expedientes debe garantizar la igualdad, de acuerdo con las regulaciones, tomando la satisfacción de las personas y las empresas como medida de la calidad del servicio.
El Presidente del Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh solicitó a los jefes de agencias y unidades que fortalezcan la gestión y la inspección del desempeño de las funciones públicas, especialmente en los puestos que contactan y resuelven regularmente el trabajo para las personas y las empresas.
El jefe debe ser responsable ante el Presidente del Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh si permite que los funcionarios violen la disciplina y el orden administrativo, causen molestias, acoso, prolonguen el tiempo de resolución de expedientes o no procesen oportunamente las reflexiones y recomendaciones.
Las unidades deben revisar proactivamente las etapas, áreas y puestos que corren el riesgo de generar molestias, acoso, dificultades o retrasos. En caso de violación, la responsabilidad colectiva e individual debe ser tratada de acuerdo con las regulaciones; al mismo tiempo, transferir y reemplazar a los funcionarios con capacidad limitada, que no cumplen con los requisitos o no son adecuados para puestos que contactan y resuelven el trabajo regularmente para personas y empresas.
La ciudad de Ho Chi Minh exige la organización de inspecciones periódicas o inesperadas del desempeño de las tareas en los Centros de Servicio Administrativo Público de todos los niveles y los departamentos que resuelven directamente los trámites administrativos.
El contenido de la inspección se centra en la orientación, recepción, resolución y devolución de los resultados de los expedientes; el cumplimiento de las normas de conducta, la ética del servicio público y la responsabilidad de servir al pueblo.
Las agencias deben explotar eficazmente el Sistema de Información para la Resolución de Procedimientos Administrativos para monitorear el progreso y el tiempo de procesamiento de expedientes. El 100% de los expedientes bajo su jurisdicción deben ser recibidos y recibir resultados en el sistema; al mismo tiempo, revisar y rectificar los expedientes que corren el riesgo de retraso, que deben ser complementados muchas veces o que generan reflejos y recomendaciones.
La ciudad de Ho Chi Minh exige el manejo estricto de los actos de abuso de cargo y poder para acoso, causar dificultades, prolongar el tiempo de resolución de trámites administrativos o mostrar signos de negatividad en el desempeño de las funciones públicas.
Para las quejas sobre actos que causen molestias, acoso, falta de responsabilidad, retrasos o signos de negatividad, las agencias funcionales deben verificar y manejar oportunamente de acuerdo con su autoridad e informar los resultados a las personas y empresas de acuerdo con las regulaciones.
