Con la implementación de la aplicación i-HaTinh, las personas pueden enviar contenido de comentarios junto con imágenes, videos y la ubicación GPS de la escena en dispositivos móviles, ayudando a las agencias funcionales a determinar rápidamente la ubicación y manejar el problema.
Además de la aplicación móvil, los ciudadanos también pueden llamar a la línea directa 19009038 para quejarse directamente. El operador de la centralita recibirá, confirmará, actualizará el contenido en el sistema y lo remitirá a la autoridad competente para su procesamiento.
Los ciudadanos pueden seguir el estado de procesamiento de las quejas en tiempo real, incluyendo los pasos: recibido, procesado, completado y saber qué organismo es responsable de resolver.
Después de recibir los resultados del manejo, la gente puede evaluar el nivel de satisfacción. Esta es una base importante para que el gobierno evalúe la eficiencia del trabajo de las unidades, contribuyendo a mejorar la rendición de cuentas y la calidad del servicio de las agencias estatales.
Los ciudadanos pueden interactuar con los resultados del procesamiento y recibir notificaciones automáticas en sus teléfonos cuando haya nuevas actualizaciones sobre las quejas o cuando haya una notificación de emergencia del gobierno.
Hablando en la ceremonia, el Sr. Phan Thien Dinh - Presidente del Comité Popular Provincial de Ha Tinh enfatizó: El evento de implementación de la aplicación ciudadano digital de Ha Tinh que integra la plataforma que refleja la escena marcó el comienzo de la determinación de construir con éxito la infraestructura técnica del gobierno digital, el ciudadano digital según el modelo de ciudad inteligente con la orientación del pueblo como centro.
La implementación de la aplicación i-HaTinh es concretar la política de cambiar la mentalidad de "gestión administrativa" a la mentalidad de "servicio"; es un "puente" entre el gobierno y el pueblo a través de plataformas tecnológicas modernas; es una fuerte afirmación de la determinación de construir un gobierno de servicio, transparente y orientado al pueblo.
Insto a cada funcionario, empleado público, empleado público, cada ciudadano y empresa de la provincia a participar activamente en el uso de la aplicación, junto con el gobierno para detectar, reflejar y resolver oportunamente los problemas que surgen en la vida, contribuyendo a construir una Ha Tinh moderna, transparente y sostenible", dijo el Presidente del Comité Popular Provincial de Ha Tinh.
