El 2 de julio, el Centro de Gestión del Tráfico Público de la ciudad de Ho Chi Minh informó que, el 1 de julio, las 134 rutas de autobús pertenecientes al programa de apoyo realizaron 17.748 viajes, transportando 273.944 pasajeros, un promedio de aproximadamente 15,4 pasajeros por viaje.
En comparación con el 30 de junio, el número de pasajeros aumentó alrededor del 14%. En comparación con el 24 de junio de 2026, el número de pasajeros aumentó alrededor del 26%; en comparación con el mismo período del 1 de julio de 2025, el aumento alcanzó alrededor del 28%. Esto se considera una señal positiva después de que la ciudad implementara una política generalizada de exención de billetes de autobús.
En el primer día de aplicación, las actividades de viaje en las estaciones de autobuses y las principales paradas se desarrollaron de manera estable. No se ha registrado ninguna situación de aumento repentino de pasajeros que cause sobrecarga o requiera la movilización de vehículos adicionales para el servicio.
Además de monitorear las actividades de transporte, el Centro de Gestión del Tráfico Público de la ciudad de Ho Chi Minh también está intensificando la recepción de comentarios de la gente para manejar oportunamente los problemas que surjan.
A través de la centralita 1022, la unidad registró 42 llamadas, incluidas 8 preguntas sobre la política de autobuses gratuitos. Las llamadas restantes se relacionan principalmente con información sobre rutas, rutas y orientación sobre el uso del servicio.
En la aplicación MultiGo, el Centro recibió 13 comentarios de los ciudadanos, incluidos 7 comentarios elogiando la calidad del servicio, 2 comentarios sobre las paradas, 3 comentarios relacionados con las operaciones de escaneo de tarjetas y 1 comentario sobre la actitud de servicio del personal. Además, la unidad también recibió y manejó oportunamente un caso de pasajeros que reflejaron que los autobuses abandonaron las paradas.
A finales del 1 de julio, toda la red de autobuses seguía funcionando sin problemas, sin congestión.
Según la evaluación del Centro, debido a que es el primer día de implementación, algunos conductores y personal de servicio todavía están confundidos al guiar a los pasajeros para que implementen el proceso de verificación de billetes gratuitos.
Para solucionar esto, se exige a las unidades de transporte que aumenten la difusión de avisos en el sistema de altavoces de los vehículos, que guíen a las personas para que utilicen la aplicación MultiGo, las tarjetas de identificación ciudadana, los códigos QR, las billeteras electrónicas o las tarjetas bancarias identificadas para la verificación cuando sea necesario, y que brinden apoyo directo a los casos que encuentren dificultades.
La política de exención de billetes de autobús en Ciudad Ho Chi Minh se implementa en dos fases.
En el período del 1 de julio al final de septiembre de 2026, todos los pasajeros que viajen en 134 rutas de autobús son completamente gratuitos y no están obligados a realizar la verificación o identificación.
Durante este tiempo, la ciudad continúa completando la base de datos, la infraestructura tecnológica y el sistema de boletos electrónicos para servir al trabajo de gestión. Aunque no es obligatorio, todavía se anima a los pasajeros a escanear tarjetas y realizar identificaciones para participar en programas de incentivos en el futuro.
Desde el 1 de octubre hasta finales de 2026, los pasajeros que viajen en 134 rutas de autobús seguirán estando exentos de billetes. Sin embargo, la exención estará vinculada a la actividad de registro y verificación de información a través de métodos como tarjetas de identificación ciudadana, aplicaciones VNeID, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas o aplicaciones MultiGo.
