Ecosistema de transformación digital sindical
Trabajando por turnos en una empresa en el distrito de Hoa Khanh (ciudad de Da Nang), la Sra. Nguyen Thi Lan admitió que no siempre tiene tiempo para reunirse con los funcionarios sindicales para preguntar sobre los regímenes, políticas o registrarse para participar en programas para miembros del sindicato. "Muchos días después del turno ya es tarde, si quieres preguntar alguna información, también tienes que esperar hasta la hora de oficina. Si todo se pueda hacer directamente en el teléfono, será muy conveniente. Con solo unas pocas operaciones, puedes enviar peticiones o buscar información, los trabajadores verán el Sindicato más cerca de ellos", compartió la Sra. Lan.
Esa es también la necesidad de no pocos trabajadores hoy en día, cuando los teléfonos inteligentes se han convertido en herramientas vinculadas al trabajo y la vida cotidiana. Los trabajadores desean que los servicios del Sindicato también sean convenientes, como el pago en línea, la reserva de citas médicas o los trámites administrativos en el entorno digital.
Partiendo de esa realidad, el Sindicato del barrio de Hòa Khánh lanzó oficialmente el Ecosistema de Transformación Digital Sindical en la plataforma Zalo Mini App. A diferencia de una aplicación individual, esta es una plataforma que integra muchas utilidades digitales en el mismo sistema, ayudando a los miembros del sindicato a acceder fácilmente a los servicios del Sindicato directamente en la aplicación familiar Zalo.
En la etapa inicial, el sistema ha integrado AI Chatbot "Asistente Digital" para apoyar la respuesta a políticas y operaciones; recibir comentarios y recomendaciones en línea; registrar horarios de trabajo; enviar invitaciones electrónicas; utilizar formularios en línea y gestionar datos para actividades sindicales. La elección de Zalo Mini App también ayuda a los trabajadores a no tener que instalar software nuevo y aún así pueden utilizar las utilidades rápidamente.
Transformación digital para un mejor servicio
Según el Sr. Tra Thanh Quang - Miembro del Comité del Partido, Vicepresidente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam del barrio de Hoa Khanh, Presidente del Sindicato del barrio de Hoa Khanh, el mayor objetivo de construir un ecosistema digital no radica en la tecnología, sino en la calidad del servicio a los miembros del sindicato. "La transformación digital no reemplaza a los funcionarios sindicales; la transformación digital ayuda a los funcionarios sindicales a llegar a los miembros del sindicato más rápido, más cerca y a servir mejor", enfatizó el Sr. Quang.
El Sr. Tra Thanh Quang informó: Anteriormente, muchos trabajos tenían que realizarse directamente o a través de muchos intermediarios, pero ahora se pueden manejar directamente en el entorno digital. Esto ayuda a ahorrar tiempo tanto para los miembros del sindicato como para los funcionarios sindicales, y al mismo tiempo crea un canal adicional para escuchar los pensamientos y aspiraciones de los trabajadores de manera oportuna.
De hecho, el proceso de transformación digital del Sindicato del barrio de Hoa Khanh comenzó antes de que este ecosistema fuera puesto en funcionamiento. La unidad ha implementado el modelo "Solicitud de ingreso voluntario al Sindicato en línea", permitiendo a los trabajadores registrarse para unirse al Sindicato directamente en teléfonos inteligentes. Paralelamente, hay grupos de Zalo que apoyan a las empresas, guían la finalización de los expedientes para el establecimiento de sindicatos de base y responden a las dificultades que surgen.
Según el Sr. Tra Thanh Quang, la transformación digital solo tiene realmente sentido cuando los trabajadores sienten la comodidad y los beneficios en cada servicio que utilizan. La tecnología no es el destino, sino la herramienta para que la organización sindical sirva mejor, más cerca y de manera más oportuna. En el contexto de la transformación digital que se está produciendo fuertemente en todos los campos, la organización sindical que aplica activamente la IA y las plataformas digitales no solo ayuda a innovar los métodos de operación, sino que también contribuye a construir la imagen de una organización moderna, profesional y amigable para los miembros del sindicato.
