Después de implementar el bloqueo unidireccional para los suscriptores que no han completado la verificación de información de acuerdo con las regulaciones, muchas operadoras registraron un aumento significativo en el número de clientes que acudieron a los puntos de transacción el 15 de junio.
Según Viettel Telecom, el número de clientes que acuden directamente a los puntos de transacción para verificar la información de suscripción aumentó aproximadamente un 40% en comparación con los días anteriores. Para satisfacer las necesidades adicionales, la empresa ha ajustado las horas de operación en todo el país, abriendo a las 7 am y cerrando a las 8 pm. En las zonas con parques industriales y zonas francas, muchas tiendas continúan sirviendo después de las 8 pm para ayudar a los trabajadores que terminan el turno a realizar transacciones.
Anteriormente, a partir de las 0h del 15 de junio, Viettel bloqueó unilateralmente a más de 5 millones de suscriptores que no habían implementado las regulaciones de la Circular 08. La operadora de red dijo que está manteniendo un sistema operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y continúa operando alrededor de 50.000 puntos de soporte en todo el país para atender a los clientes.
Los registros de los reporteros en algunos puntos de transacción en la mañana y el mediodía del 15 de junio muestran que el número de clientes que vienen a verificar el estado de la suscripción, verificar la información y restaurar el servicio ha aumentado considerablemente en comparación con los días normales. Muchas personas dijeron que solo cuando no pueden realizar llamadas o enviar mensajes de texto toman la iniciativa de ir a la tienda para realizar los trámites.
Mientras tanto, VinaPhone comenzó a implementar el bloqueo unidireccional a partir de las 9:00 horas del 15 de junio para casi 3 millones de suscriptores que deben ser verificados pero que no han completado los trámites. Estos suscriptores fueron suspendidos temporalmente para llamadas entrantes y mensajes entrantes, pero aún mantienen la capacidad de recibir llamadas y mensajes entrantes.
Según VinaPhone, este es el primer paso en la hoja de ruta de gestión de suscriptores. Después de ser bloqueado en un solo sentido, los clientes todavía tienen 60 días adicionales para realizar la verificación. Si después de este plazo aún no han completado los trámites, el suscriptor seguirá bloqueado en dos sentidos. Después de 5 días desde el momento del bloqueo bidireccional, la operadora de red cesará la prestación de servicios de acuerdo con las regulaciones.
VinaPhone dice que los clientes pueden realizar la autenticación en línea a través de la aplicación My VNPT o VNeID. Para los casos que necesiten soporte directo, los usuarios pueden acudir a los puntos de transacción de VinaPhone y VNPT en todo el país. Inmediatamente después de completar la autenticación con éxito, los suscriptores volverán a abrir el servicio sin esperar a los siguientes hitos de procesamiento.
Los operadores de red recomiendan a los clientes que han recibido notificaciones pero no han realizado la verificación que completen los trámites lo antes posible para evitar afectar la comunicación y las transacciones electrónicas en el futuro.
