Home Credit Vietnam acaba de cerrar la Semana de Riesgos - Cumplimiento - Auditoría 2026 (RCA 2026) con el tema "Seguridad Digital - Comprensión de Riesgos - Guía con Datos". Entrando en la segunda temporada, RCA 2026 continúa mostrando los esfuerzos de Home Credit Vietnam para fortalecer el modelo operativo basado en datos. El programa se centra en tres enfoques: mejorar la capacidad de gestión de datos, aplicar tecnología y perfeccionar el sistema de gestión de riesgos en toda la organización.
En el campo de las finanzas al consumo, los datos han sido durante mucho tiempo una plataforma importante en el modelo operativo de Home Credit Vietnam, apoyando muchas etapas, desde la evaluación de crédito, la verificación de clientes hasta la detección de fraude y la supervisión de la cartera de préstamos.
Hemos construido una sólida plataforma de datos durante muchos años y hemos sido reconocidos por nuestros socios por nuestra capacidad de gestión de riesgos y eficiencia operativa. En el contexto del desarrollo continuo de las finanzas digitales, Home Credit Vietnam necesita seguir consolidando esta plataforma, al tiempo que garantiza que los datos se gestionen, protejan y utilicen de manera responsable en toda la organización", dijo Leos Gregor, Director de Gestión de Riesgos y Apoyo al Pago de Home Credit Vietnam.
Uno de los aspectos más destacados de RCA 2026 es Data Drive Expo, donde los empleados aprenden directamente cómo se aplican los datos en muchas áreas de operaciones de la empresa a través de 12 estaciones de experiencia. El contenido incluye calificación crediticia, autenticación de identidad digital, prevención del fraude, Voicebot, Chatbot, inteligencia artificial generativa (IA generativa) y muchas soluciones prácticas que se están implementando en diferentes departamentos.
La exposición también ayuda a los empleados a comprender mejor los mecanismos de control, el marco de evaluación y los modelos de toma de decisiones en las actividades de concesión de préstamos. A través de esto, los datos no solo apoyan la eficiencia operativa, sino que también contribuyen a fortalecer la plataforma de gestión de riesgos de la empresa.
El programa también enfatiza la importancia de proteger y utilizar los datos de manera responsable en un contexto de fraude cada vez más sofisticado. Home Credit Vietnam dijo que la empresa continúa perfeccionando los marcos de gestión para la clasificación de datos, la delegación de derechos de acceso y el intercambio de datos, con el fin de garantizar que los datos se utilicen para el propósito correcto, de acuerdo con las regulaciones legales y los estándares de control interno.
Desde la historia de la gestión de datos en las empresas, el programa continúa expandiéndose al tema de la protección de la información personal en el entorno digital. En la sesión de intercambio con el experto en seguridad cibernética Hieu PC, se analizaron específicamente los métodos de fraude comunes y cómo los usuarios se protegen de los riesgos de fraude.
En el programa, Hiếu PC dijo que los trucos de estafa actuales se dirigen cada vez más al factor humano, a través de enlaces falsos, llamadas suplantadas, aplicaciones maliciosas, así como trucos que utilizan IA y tecnología deepfake. El punto en común de muchos trucos es crear presión sobre el tiempo, atacar la psicología del miedo o la confianza para hacer que los usuarios tomen decisiones apresuradas.
Recomendó que los usuarios sean especialmente cautelosos con los requisitos relacionados con el código OTP, la información de la tarjeta, la configuración de la aplicación o el uso compartido de la pantalla; al mismo tiempo, deben verificar los requisitos sospechosos a través del canal oficial. El mensaje enfatizado en el programa es: no creas precipitadamente, verifica. Para situaciones relacionadas con finanzas personales o datos sensibles, verificar la información a través del canal oficial antes de actuar puede ayudar a los usuarios a minimizar el riesgo de fraude.
Este espíritu cauteloso también es puesto por Home Credit Vietnam en el enfoque del crecimiento. En finanzas al consumo, la innovación y la aplicación de la tecnología deben ir acompañadas de una plataforma de gestión de datos, un mecanismo de control claro y una capacidad de reconocimiento de riesgos, para garantizar que las decisiones operativas se tomen de forma segura y responsable.
En las actividades de evaluación de préstamos, los datos, las reglas de evaluación y los mecanismos de control se combinan para apoyar un proceso de toma de decisiones eficaz, al tiempo que se mantiene la calidad del crédito. Según la empresa, la tasa de morosidad de Home Credit Vietnam se sitúa en el 1,66% en diciembre de 2025, lo que refleja los esfuerzos por equilibrar la experiencia del cliente y la calidad de la cartera de préstamos a través de la gestión de riesgos basada en datos.
RCA 2026 muestra que Home Credit Vietnam continúa invirtiendo en capacidad de gestión, tecnología y cultura de riesgo para operar de manera eficiente en un entorno financiero cada vez más basado en datos. El contenido del programa también refleja la orientación para construir un modelo operativo disciplinado, controlado y responsable en el campo de las finanzas al consumo.
