En los ultimos tiempos, el Comite Nacional de Competencia (Ministerio de Industria y Comercio) ha registrado la suspension por parte de Vietnam Satellite Digital Television Co., Ltd. (la empresa) de la prestacion de servicios de television de pago bajo la marca K+ a partir del 1 de enero de 2026. Esta es una decision que afecta directamente a muchos consumidores que utilizan este servicio.
Cumpliendo con la funcion de gestion estatal de la proteccion de los derechos del consumidor, el 29 de diciembre de 2025, el Comite Nacional de Competencia emitio un documento solicitando a la empresa que explicara la suspension de la prestacion de servicios de television de pago bajo la marca K+ mencionada anteriormente.
Al mismo tiempo, el Comite Nacional de Competencia solicito a Vietnam Satellite Digital Television Co., Ltd. que implemente de manera completa y precisa, garantizando la transparencia y la conveniencia en el proceso de proporcionar informacion, guiando a los consumidores al realizar el reembolso.
En particular, garantizar el cumplimiento completo y preciso de la responsabilidad en la prestacion de servicios que no se ajusten al contenido registrado, notificado, anunciado, publicado, anunciado, presentado, concertado, comprometido de acuerdo con las regulaciones del Articulo 36 de la Ley de Proteccion de los Derechos del Consumidor de 2023.
Sobre la base de los requisitos del Comite Nacional de Competencia, Vietnam Satellite Digital Television Co., Ltd. esta en proceso de completar la informacion, sirviendo para el informe y la explicacion.
Para mejorar la eficacia de la proteccion de los derechos del consumidor, el Comite informa y guia a los consumidores para que presten atencion a la implementacion del reembolso, especificamente de la siguiente manera:
Los suscriptores son consumidores que han pagado la tarifa y que aun tienen un periodo de uso del servicio despues del 31 de diciembre de 2025.
- Metodo de implementacion: Los consumidores acceden directamente al sitio web: https://hoantien.kplus.vn y siguen las instrucciones del sitio web para realizar la solicitud de reembolso.
Nota:
- En caso de que surja un problema, los consumidores pueden contactar a la empresa a traves de:
+ Linea directa: 1900 1592;
+ Ir directamente a la direccion: Sala 03/26/27 Oficina CEO Suite, piso 29, Edificio Lotte Center, 54 Lieu Giai, Ba Dinh, Hanoi.
- Para las personas que realizan transacciones con socios distribuidores de canales de television con el simbolo K+: se solicita ponerse en contacto con los socios distribuidores para realizar la solicitud de reembolso.
- En caso de que surjan daños relacionados con el consumo de los servicios mencionados anteriormente, los consumidores tienen derecho a solicitar una indemnizacion por daños y perjuicios de acuerdo con las disposiciones de la ley civil.
El Comite Nacional de Competencia continua sintetizando y evaluando la informacion y los documentos relacionados con el caso para garantizar los derechos legitimos de los consumidores y crear un entorno empresarial transparente y sostenible.
