Los resultados del evento "9.9 Día de Supercompras" muestran que los consumidores están ampliando sus expectativas con respecto a la experiencia de compra en línea, desde ofertas y contenido de exploración hasta la velocidad de entrega y la capacidad de acceder a grupos de productos con necesidades de transporte específicas.
El Sr. Trần Tuấn Anh, Director Ejecutivo de Shopee Vietnam, dijo: "El comercio electrónico está satisfaciendo cada vez más las necesidades de la vida diaria, y los usuarios también tienen mayores expectativas en la experiencia de compra en línea. Desde la velocidad de entrega hasta la capacidad de acceder a productos con necesidades de transporte específicas, vemos mucho margen para seguir mejorando la calidad del servicio. Esta es también la motivación para que Shopee siga acompañando a los vendedores y marcas para mejorar los estándares operativos, aplicar tecnología para innovar el enfoque del usuario, con el objetivo de un crecimiento empresarial eficaz y a largo plazo".
Los incentivos prácticos y el contenido de entretenimiento siguen siendo los factores que impulsan el "cierre de solicitudes".
Los usuarios vietnamitas siguen priorizando las soluciones que ayudan a optimizar el presupuesto de compras, al tiempo que exploran activamente los productos a través de formas de contenido visual y altamente interactivas.
Específicamente, los usuarios combinan activamente muchas formas de promoción para optimizar los costos de compra con más de 145 millones de vales de descuento y tarifas de envío preferenciales que se utilizan durante todo el evento 9.9. Junto con los vales, la tienda de monedas Shopee, así como otras ofertas y regalos atractivos de los vendedores, marcas y plataformas Shopee, han ayudado a los consumidores a ahorrar hasta 14 billones de VND durante todo el evento.
Paralelamente, el modelo de compras combinadas con entretenimiento sigue desempeñando un papel importante en la conexión de las necesidades de exploración, entretenimiento y compras en el mismo viaje. Según las estadísticas de la plataforma, Shopee Live y Shopee Video registraron más de 2.2 mil millones de visitas de contenido durante toda la campaña. Solo el 9 de septiembre, el número de productos vendidos a través de estos dos canales aumentó 5 veces en comparación con los días normales, lo que demuestra que el contenido de entretenimiento e interactivo está ayudando a los usuarios a acceder a información de productos de manera más vívida, ofreciendo así opciones de compra adecuadas a sus necesidades.
Mejorar la experiencia para satisfacer las diversas necesidades de compra y la entrega flexible.
Los resultados del evento del 9 de septiembre también muestran un gran poder adquisitivo junto con la creciente demanda de los usuarios por la experiencia de compra en la plataforma, desde la expectativa de recibir productos rápidamente hasta el fácil acceso a grupos de productos específicos como productos voluminosos que requieren altos requisitos de envío e instalación, o productos Outlet originales.
Solo en el día 9 de septiembre, el número de usuarios que priorizan el método de entrega urgente (1H y 4H) se registró como 3 veces mayor que en los días normales. En particular, el número de pedidos urgentes de 1H se multiplicó por 5, lo que refleja una demanda cada vez más clara de flexibilidad y velocidad en la experiencia de compra en línea.
Para el grupo de productos de gran tamaño, Shopee registró un aumento de 8 veces en el número de pedidos voluminosos que acompañan al servicio de instalación el 9 de septiembre en comparación con los días normales. Entre ellos, televisores, lavadoras, secadores de pelo y aires acondicionados son los tres grupos de productos más vendidos. La promoción de la integración de servicios de entrega e instalación está contribuyendo a reducir las barreras al comprar artículos de alto valor, con requisitos de envío complejos y que se priorizan para comprar directamente en la tienda, lo que ayuda a los usuarios a tener más opciones en el canal de comercio electrónico.
En el grupo de productos originales, el número de usuarios que compran por primera vez en Shopee Mall aumentó 3 veces en comparación con los días normales. En particular, el programa Shopee Mall Outlet registró que el número de productos vendidos el 9 de septiembre aumentó 41 veces en comparación con los días normales. Este resultado muestra el atractivo de los productos originales junto con grandes ofertas atractivas especiales en las temporadas de compras altas, abriendo así más oportunidades para que la marca se acerque a grupos de clientes de diferentes segmentos.
Crear un impulso de crecimiento para vendedores y marcas en la temporada de compras de fin de año
Junto con las tendencias destacadas en el comportamiento de compra de los usuarios, el evento del 9 de septiembre también registró señales positivas de la comunidad de vendedores. En consecuencia, los vendedores y marcas que comercializan grupos de productos de computadoras de escritorio, conjuntos de regalos de quioscos y cuidado facial registraron el mayor crecimiento el 9 de septiembre.
Para lograr los resultados anteriores, los vendedores están implementando proactivamente muchas estrategias comerciales, incluida la prueba de herramientas de IA para mejorar la eficiencia operativa. A lo largo del evento del 9 de septiembre, se implementaron casi 7.000 sesiones de transmisión en vivo de aplicaciones de IA, ayudando a los vendedores a optimizar los recursos y la eficiencia de las ventas en un contexto en el que el comercio electrónico valora cada vez más la experiencia de compra visual y personalizada.
Los resultados del evento del 9 de septiembre continúan creando impulso para la animada temporada de compras de fin de año, al tiempo que muestran el espacio para que el comercio electrónico satisfaga cada vez más las necesidades de los usuarios. Esta es también la plataforma para que Shopee invierta en tecnología, soluciones para apoyar a los vendedores y marcas, con el objetivo de una experiencia de compra conveniente, diversa y más valiosa para los usuarios.
