Aplicación proactiva pero "cada uno hace lo suyo
Recientemente, no es difícil encontrar pequeñas empresas que utilizan software de ventas, pagos QR o plataformas de redes sociales para llegar a los clientes. Esta es una señal positiva que muestra que la conciencia sobre la transformación digital se ha extendido gradualmente al sector económico individual.
La Sra. Nguyen Thi Minh, propietaria de una tienda de comestibles en Hanoi, dijo que ha utilizado un software de gestión de ventas para rastrear los ingresos, y también vende productos a través de redes sociales para expandir los paquetes de clientes. Sin embargo, el hecho de que cada plataforma opere individualmente le dificulta la síntesis de datos, el control de inventario y la evaluación de la eficiencia empresarial.
Hay un software de gestión separado, un canal de ventas separado, y luego una aplicación de pago adicional. Cada cosa es diferente, no se pueden conectar entre sí, por lo que muchas veces hay que hacerlo manualmente desde cero", compartió la Sra. Minh.
Esta realidad no es un caso aislado. Muchos hogares de negocios se han digitalizado inicialmente, pero de forma espontánea, sin orientación y sin integración entre sistemas. Esto lleva a la dispersión de datos, procesos operativos inconsistentes e incluso a costos y esfuerzos adicionales.
Al evaluar este problema, el experto en tecnología Vu Thanh Thang, presidente de AIZ Joint Stock Company, dijo que el mayor cuello de botella actual no radica en la falta de tecnología, sino en la falta de un ecosistema sincrónico.
Según el Sr. Thang, muchos hogares de negocios están accediendo a la tecnología por piezas, sin interconexión entre soluciones. Cuando los datos no están conectados, el valor que aporta la transformación digital se verá significativamente limitado.
La transformación digital no se trata solo de usar software o vender en línea. Lo importante es que esas herramientas puedan "hablar" entre sí, formando un sistema unificado. De lo contrario, la eficiencia será muy baja, incluso contraproducente", comentó el Sr. Thang.
Solicitud de cambio de enfoque
Intercambiando sobre este tema, el Sr. Nguyen Phu Tien - Subdirector del Departamento de Economía y Sociedad Digital (Ministerio de Ciencia y Tecnología) - dijo que la agencia de gestión ha registrado la realidad de que muchos hogares de negocios han aplicado tecnología a las actividades comerciales. Sin embargo, las soluciones aún carecen de conexión, la implementación es dispersa, por lo que la eficiencia no es alta.
A partir de esa realidad, el Ministerio de Ciencia y Tecnología se está coordinando con el Ministerio de Industria y Comercio, el Comité Popular Provincial de Thai Nguyen y las empresas de tecnología digital y los bancos para implementar un programa piloto de modelo de apoyo en la dirección de la sincronización para los hogares de negocios mayoristas y minoristas.
El objetivo del programa es acercarse, encuestar y evaluar el nivel de transformación digital de todas las empresas, tiendas y hogares minoristas en el área. Sobre esa base, construir datos para servir al trabajo de gestión y planificación de políticas que sean consistentes con la realidad.
El Sr. Nguyen Phu Tien dijo que la novedad es la participación directa de las empresas de tecnología en el apoyo a cada hogar empresarial. Las unidades guiarán la transformación digital adecuada, evaluarán el nivel de preparación y propondrán soluciones, incluyendo el uso de software, facturas electrónicas y firmas digitales.
El programa se implementa en 92 comunas y barrios de la provincia de Thai Nguyen, con la participación de 6 empresas de tecnología digital. Cada unidad está a cargo de 10 a 20 comunas y barrios según la asignación. A través del proceso de implementación inicial, más de 5.000 hogares de negocios han tenido acceso. Según el plan, el programa se fija el objetivo de que para junio de 2026, alrededor de 15.000 hogares de negocios en la provincia tengan acceso y utilicen plataformas digitales.
A partir de los resultados iniciales, el Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Información continúa monitoreando y evaluando para completar el modelo. Algunas localidades como Da Nang, Bac Ninh, Dong Nai han solicitado la implementación, lo que muestra una gran necesidad de encontrar un enfoque adecuado para la transformación digital en el sector económico individual.
