De la aglomeración esperando exámenes a la comodidad gracias a la transformación digital de la atención médica
La Sra. Nguyen Thi Hang (46 años, comuna de Bat Trang, Hanoi) dijo que antes, cada vez que iba a un chequeo general, ella y sus familiares a menudo tenían que estar en el hospital desde alrededor de las 5:30 para obtener un número de turno. La larga espera, la multitud y el hacinamiento son inevitables.
Sin embargo, recientemente, cuando el hospital implementó la forma de reserva previa y amplió las instalaciones de examen y tratamiento médico, ir al médico fue mucho más conveniente para ella. En lugar de tener que venir temprano en la mañana, solo necesita registrarse para un horario desde el día anterior, y luego estar presente a tiempo.
Acabo de ir a hacerme un chequeo médico en el Hospital Bach Mai. Cuando llegué a la hora límite registrada, solo necesitaba leer mi número de teléfono para completar los trámites para recibir el libro de registro y luego subir a la habitación según las instrucciones. Las personas que reservaron con antelación tienen un mostrador de recepción separado, por lo que todo es mucho más rápido, ya no hay aglomeraciones como antes", dijo la Sra. Hang.
Según la Sra. Hang, programar citas médicas en línea no solo es conveniente para los pacientes, sino que también ayuda a los hospitales a clasificar mejor a los pacientes, evitando la situación de acumulación excesiva al mismo tiempo.
No solo se detiene en la reserva de citas en el hospital, la transformación digital de la salud también abre muchas nuevas comodidades, incluido el servicio de toma de muestras para pruebas en casa y la devolución de resultados a través de aplicaciones o teléfonos. Esta es una opción prioritaria para muchas personas, especialmente los ancianos, las personas ocupadas o las personas con enfermedades crónicas, que tienen dificultades para viajar.
La Sra. Le Thi Quyen (55 años, barrio de Ba Dinh, Hanoi) compartió que debido a que a menudo se siente cansada, quiere un chequeo médico general, pero le preocupa tener que organizar tiempo para ir al hospital a mitad de semana. En lugar de ir directamente al médico, eligió programar una toma de muestras para pruebas en casa a través de la aplicación.
“He programado una toma de sangre en casa el domingo por la mañana. El personal médico llegó a tiempo, operando de forma rápida y profesional. Solo unas horas después, recibí los resultados en la aplicación”, dijo la Sra. Quyen.
Lo que más la impresionó fue que después de los resultados, los médicos del hospital tomaron la iniciativa de llamar para asesorar, explicar los indicadores anormales y guiar una dieta y un descanso adecuados.
Solía pensar que tendría que ver los resultados por mí misma como antes. Pero esta vez, el médico llamó para explicar muy claramente cada índice, dio instrucciones específicas y también recomendó que me examinaran más si era necesario. Me sentí más atendida", compartió la Sra. Quyên.
Impulsar la transformación digital para servir mejor a la gente
2025 se considera la etapa de aceleración del sector de la salud en el proceso de transformación digital, con una serie de resultados destacados desde la mejora de las instituciones, la construcción de bases de datos especializadas hasta la expansión de los registros médicos electrónicos, los libros de salud electrónicos y los pagos sin efectivo.
Según el Ministerio de Salud, 2025 marca un paso importante en la finalización del corredor legal para servir a la transformación digital del sector de la salud. Durante el año, el Ministerio presentó al Gobierno para su promulgación el Decreto No. 102/2025/ND-CP que regula la gestión de datos médicos, y al mismo tiempo promulgó la Circular No. 13/2025/TT-BYT que guía la implementación de registros médicos electrónicos.
Junto con eso, el Ministerio de Salud ha establecido un Comité Directivo sobre avances en el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital de la salud; implementando el plan para implementar el Plan No. 02-KH/BCDDTWW.
Uno de los resultados notables es la construcción y finalización de 12 bases de datos especializadas en salud, conectadas a la base de datos nacional integral. Esto se considera una plataforma importante para formar un ecosistema de datos compartidos, que sirve a la gestión, el examen y tratamiento médico y la planificación de políticas.
En particular, a finales de enero de 2026, los libros de salud electrónicos integrados en la aplicación VNeID se han implementado a nivel nacional, con más de 34 millones de libros iniciados. Esta integración ayuda a las personas a rastrear cómodamente el proceso de examen y tratamiento médico, el historial médico y a formar gradualmente un historial de salud electrónico de por vida.
No solo se detiene ahí, el Ministerio de Salud está proponiendo ampliar los datos integrados en VNeID, incluidos certificados de nacimiento, certificados de salud de conductores, datos de identificación de farmacias, datos de recetas, datos de vacunación, datos de profesionales y centros de práctica médica, junto con registros de salud de madres y niños.
Según el Sr. Nguyen Le Phuc, Subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología y Capacitación, Ministerio de Salud, la estandarización e interconexión de datos médicos ayudará a reducir el tiempo de actualización de la información, ahorrar costos debido al reutilización de los resultados existentes, al tiempo que mejora la calidad de la atención médica y reduce las molestias para las personas al realizar trámites administrativos.
En el campo de los servicios públicos y la gestión interna, el 100% de los expedientes de trabajo del Ministerio de Salud se procesan actualmente en un entorno electrónico, el 100% de los líderes desde el nivel de departamento y departamento en adelante reciben firmas digitales. El Ministerio también tiene 4/4 sistemas de servicios con datos en la plataforma de integración y intercambio de datos nacionales (NDXP).
Otro punto brillante es que el pago sin efectivo se ha ampliado en todo el sistema. Actualmente, el 100% de los centros de examen y tratamiento médico han implementado formas de pago electrónico como transferencias bancarias, escaneo de códigos QR, billeteras electrónicas o tarjetas de examen y tratamiento médico conectadas a bancos. En el campo de la formación, el 100% de los centros de formación de recursos humanos médicos gestionados por el Ministerio de Salud también han aplicado el pago de tasas de matrícula sin efectivo.
Sin embargo, el proceso de transformación digital en el sector de la salud todavía tiene muchas barreras. Según un representante del Ministerio de Salud, la mayor dificultad proviene en primer lugar de la conciencia desigual de una parte de los líderes de los centros de examen y tratamiento médico, lo que hace que la implementación en algunos lugares no sea realmente drástica.
La Ministra de Salud Dao Hong Lan ha firmado y emitido una Directiva solicitando a todo el sector que acelere la implementación de registros médicos electrónicos, considerando esto como una tarea clave en cada centro de examen y tratamiento médico. Los hospitales deben revisar, complementar los recursos y completar la aplicación a más tardar el 31 de diciembre de 2026. Los Departamentos de Salud locales y las unidades relacionadas son responsables de apoyar y asegurar el progreso de la implementación en todo el país.
Según la Ministra Dao Hong Lan, el sector de la salud está impulsando la transformación digital a través de muchas plataformas importantes para mejorar la eficiencia de la gestión, la calidad del examen y tratamiento médico y el acceso a los servicios de las personas.
Destaca la plataforma nacional de gestión de la vacunación, que permite rastrear el historial de vacunación, recordatorios de vacunación y gestión de datos en todo el país, ayudando a las personas a ser más proactivas en el cuidado de la salud.Junto con eso, el sector de la salud está implementando registros electrónicos de salud universales, ayudando a cada persona a tener un registro de salud continuo, apoyando a los médicos para diagnosticar con mayor precisión y reduciendo los procedimientos administrativos.
La transformación digital ha demostrado una clara eficacia.Cada año, el sistema hospitalario recibe alrededor de 180-200 millones de visitas médicas.Gracias a la inscripción en línea y la gestión inteligente de los horarios de examen, muchos hospitales reducen la sobrecarga en las áreas de recepción.La tasa de satisfacción de los pacientes en muchos hospitales centrales y provinciales alcanza alrededor del 85-90%.
La conexión de datos y la implementación de telemedicina también ayudan a reducir alrededor del 20-30% de la tasa de derivaciones innecesarias en muchas localidades, creando condiciones para que los pacientes sean tratados directamente en su lugar de residencia. Además, más del 95% de los hospitales han implementado sistemas de gestión hospitalaria, alrededor del 30-40% de los hospitales están aplicando gradualmente registros médicos electrónicos completos.
Los pagos sin efectivo en los hospitales también aumentaron considerablemente, con alrededor del 40-50% de las transacciones de tarifas hospitalarias en muchos grandes hospitales realizadas electrónicamente, lo que contribuyó a reducir el tiempo de espera y aumentar la transparencia en la gestión financiera.
