Esta información se menciona en los resultados del Índice de satisfacción de la gente con el servicio de las agencias administrativas estatales en 2025 (SIPAS 2025) publicado por el Ministerio del Interior.
El informe destaca las opiniones y evaluaciones de la población sobre la elaboración y organización de la aplicación de las políticas públicas.
Casi la mitad de las personas encuestadas en todo el país están dispuestas a participar en la formulación de opiniones sobre las políticas locales y el nivel de disposición depende de la forma en que se solicite la opinión.
Entre ellos, la forma de solicitar opiniones en la reunión de residentes recibió el nivel más alto de disposición a participar, con el 46,83% de las personas encuestadas seleccionadas. Mientras tanto, las formas de solicitar opiniones a través de Internet solo recibieron alrededor del 10%.
En comparación con 2024 y 2023, la gente está más dispuesta a participar en la aportación de opiniones sobre las políticas en la localidad. El nivel de disposición a participar en la aportación de opiniones también varía mucho entre las 34 provincias y ciudades.
La proporción de personas dispuestas a contribuir a través de la forma de solicitar opiniones en las reuniones de residentes tiene la mayor diferencia, hasta el 32%.
En 2025, se seleccionaron 9 grupos de políticas públicas para medir la satisfacción de la gente, que incluyen: Política de desarrollo económico; Política de examen y tratamiento médico; Política de educación general; Política de agua potable; Política de electricidad doméstica; Política de orden y seguridad social; Política de transporte por carretera; Política de bienestar social; Política de reforma administrativa.
Los resultados de la medición de 2025 muestran que el nivel de interés de la gente por los 9 grupos de políticas es bastante alto, oscilando entre el 77,27% y el 82,16%, de los cuales las políticas de orden y seguridad social son las que más interés reciben y las políticas de desarrollo económico son las que menos interés reciben.
Desde 2023 hasta ahora, la política de orden y seguridad social y la política eléctrica son las dos políticas que siempre han recibido la mayor atención.
El nivel de interés de la gente de 34 provincias y ciudades por las políticas varía relativamente, oscilando entre el 74,12% y el 85,39%.
El canal de información más utilizado por la gente para seguir las políticas en la localidad son las reuniones, las actividades, las notificaciones en las zonas residenciales, con el 47,81% de los usuarios; seguido de la radio, la televisión, los periódicos, con el 43,13% de los usuarios.
Internet, aunque es un canal de información que parece más fácil y rápido de acceder, solo ocupa el tercer lugar, y los altavoces de las comunas y barrios ocupan el cuarto lugar, con tasas de usuarios del 39,11% y el 38,18% respectivamente.
Los canales restantes tienen una tasa de usuarios inferior al 20%. Los canales de información utilizados por la gente en 2025 son similares a los de 2023 y 2024.
La medición de la satisfacción de la gente con el servicio de las agencias administrativas estatales en 2025 se implementó a escala nacional con 36. 000 encuestas en 720 comunas y barrios pertenecientes a 34 provincias y ciudades, recaudando 35. 649 encuestas válidas (alcanzando el 99,03%), asegurando la representatividad y la alta fiabilidad.
