Avigail Sharon, de 21 años, compartió con los medios estadounidenses que cuando recibió una llamada de su mejor amiga, no dijo "Hello" (Hola/Hola) sino que usó "Bello", y luego conversó con su amiga en "sonido Minion".
Sophia Perez, de 22 años, incluso suele guardar silencio cuando recibe una llamada de un número desconocido. Toma la llamada y espera a que la persona al otro lado de la línea hable primero. Este hábito surgió después de escuchar una advertencia sobre bots de llamada basura que pueden grabar y aprovechar la voz para fines de estafa.
Una vez que saben quién está llamando antes de contestar el teléfono, una parte de los jóvenes ya no consideran "Hola" como la parte obligatoria de la llamada. En cambio, utilizan métodos de inicio flexibles como "Hola", "Yo", "¿Qué pasa?", "¿Dónde estás?"...
Cuando "Alo" ya no es un saludo obligatorio
El investigador de lingüística Griffin Bassett cree que este cambio podría estar relacionado con los teléfonos inteligentes y la función de reconocimiento de llamadas. Una vez que se sabe quién es la persona al otro lado de la línea, no es necesario que el usuario comience con un saludo para identificarse o crear un contexto para la conversación.
Además, la comunicación actual ocurre continuamente a través de mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales y mensajes de voz. Una llamada a veces es solo una continuación de una conversación que comenzó antes. Un grupo de adolescentes de 17 años en Nueva York también dijo que prefieren enviar mensajes de voz que llamar.
Una encuesta de YouGov de 2024 a 005 adultos en el Reino Unido muestra que el 40% de las personas de 18 a 24 años no creen que escuchar o terminar una llamada sin decir "Hello" o "Goodbye" sea un problema. Esta proporción es solo del 14% en el grupo de 55 años o más.
La experta en cortesía Myka Meier preguntó a 30 adolescentes de 15 a 16 años en una clase de Nueva York sobre cómo contestar el teléfono. Alrededor de 1/3 dijeron que no saludaban primero, en parte porque no confiaban completamente en la persona al otro lado de la línea.
Según Meier, esta reacción es comprensible en una era de contenido basura generado por la IA, fraude telefónico y muchas otras formas de fraude digital.
Dejar de saludar a dudar en contestar el teléfono
No solo abandonan el saludo, sino que una parte de los jóvenes también tienden a evitar las llamadas. En Corea del Sur, este fenómeno a menudo se conoce como "phobia por llamadas", que se refiere a la sensación de tensión, ansiedad o incomodidad al tener que escuchar o realizar una llamada.
Según una encuesta de la plataforma Alba Heaven en 2024 a 765 personas de la generación Z, el 40,8% dijo que experimentaba síntomas de "phobia por llamadas", un aumento del 30% en 2022 y del 35,7% en 2023.
Entre las expresiones comunes, el 68,3% de las personas dijeron que se sentían estresadas y ansiosas antes de contestar el teléfono; el 54,2% tenía una tendencia a retrasar o no contestar las llamadas; el 48,7% estaba preocupado por lo que iba a decir o había dicho en la conversación.
En particular, el 73,9% de los encuestados prioriza la comunicación por mensaje de texto o aplicaciones de mensajería, mientras que solo el 11,4% prioriza las llamadas telefónicas. Esta tendencia muestra que para una parte de la Generación Z, la comunicación por escrito brinda una sensación de proactividad y menos presión que tener que responder inmediatamente por teléfono.
Los cambios anteriores muestran que la comunicación por teléfono está cambiando gradualmente. Desde ignorar los saludos, usar métodos de apertura separados hasta evitar llamadas, el teléfono para una parte de los jóvenes ya no es el medio de comunicación predeterminado como antes.
