En marzo de 2026, los líderes del Comité Popular de la comuna de Bac Ninh Hoa enviaron un aviso de disculpa al Sr. Pham Nguyen Ha Son en relación con el proceso de resolución de los trámites administrativos.
Anteriormente, según la denuncia del Sr. Pham Nguyen Ha Son en el portal de información de la provincia de Khanh Hoa, el 4 de marzo de 2026 realizó los trámites de certificación del contrato con el código de expediente H32. 222-260304-0019 en el Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna de Bac Ninh Hoa.
Sin embargo, dos días después, el Sr. Son recibió inesperadamente un mensaje de texto informando que el expediente anterior había sido retirado según lo solicitado. El Sr. Son dijo que él mismo no solicitó retirar el expediente, por lo que lo denunció a las autoridades locales para aclarar el asunto.
Después de la revisión, el Comité Popular de la comuna de Bac Ninh Hoa confirmó que el 4 de marzo, el mostrador de recepción de expedientes y devolución de resultados de la resolución de trámites administrativos del Comité Popular de la comuna de Bac Ninh Hoa en el Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna recibió el expediente del Sr. Son. El plazo para la devolución de resultados es la tarde del 5 de marzo de 2026.
Sin embargo, durante el proceso de procesamiento, la Sra. Nguyen Thi Tuong Oanh, funcionaria del Centro de Servicio Administrativo Público, introdujo erróneamente el tipo de procedimiento en el sistema.
En consecuencia, en lugar de ingresar el procedimiento de "certificación de contratos, transacciones relacionadas con bienes muebles, derechos de uso de la tierra, viviendas", este funcionario eligió el procedimiento de "certificación de firmas en documentos y textos".
La entrada incorrecta del tipo de procedimiento conduce a que el expediente sea procesado incorrectamente por el sistema y se produzca un aviso de retirada del expediente, causando molestias a los ciudadanos.
El Sr. Tran Trinh Vu Trung - Presidente del Comité Popular de la comuna de Bac Ninh Hoa - firmó un formulario de disculpa enviado al Sr. Pham Nguyen Ha Son, y al mismo tiempo dijo que la localidad considerará la responsabilidad de la Sra. Nguyen Thi Tuong Oanh de acuerdo con las regulaciones.
El Comité Popular de la comuna de Bac Ninh Hoa también se comprometió a rectificar el proceso de procesamiento de expedientes, mejorar la calidad del servicio para evitar que ocurran casos similares en el futuro; y al mismo tiempo espera recibir la comprensión de la gente por el inconveniente que ha ocurrido.
