En la tarde del 20 de agosto, la Administración de Carreteras de Vietnam informó sobre la aplicación por parte de Viettel Money y VETC de tarifas de servicio de billetera electrónica vinculada a cuentas de tráfico.
Según la Administración de Carreteras de Vietnam, en los últimos tiempos, muchas opiniones en las redes sociales y la prensa han reflejado que Ví VETC y Ví Viettel Money anunciaron el cobro de una tarifa de 6.600 VND/mes a clientes individuales y 66.000 VND/mes a clientes corporativos; mes sin transacciones gratuitas.
Ante esta denuncia, la Administración de Carreteras de Vietnam ha tomado nota de las opiniones de los propietarios de vehículos y ha trabajado urgentemente con las unidades de cobro de peaje.
La Administración de Carreteras de Vietnam dijo que la tarifa que la billetera electrónica VETC y la billetera electrónica Viettel Money anunciaron para cobrar es la tarifa de uso del medio de pago, de acuerdo con las regulaciones de la ley bancaria, no la tarifa de uso de carreteras o la tarifa de uso de cuentas de transporte.
Según el Decreto 119/2024/ND-CP, a partir del 1 de octubre de 2024, las cuentas de cobro de peaje anteriores se convierten en cuentas de transporte, vinculadas a un medio de pago sin efectivo como billeteras electrónicas, tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
La cuenta de tráfico solo guarda información sobre el vehículo y el propietario del vehículo, no es una cuenta que contenga dinero para el pago. Cuando surge una transacción, la cantidad a pagar se deducirá directamente del vehículo de pago que el propietario del vehículo elija.
La Administración de Carreteras de Vietnam también cita las regulaciones del Decreto 52/2024/ND-CP y la Circular 40/2024/TT-NHNN, enmendadas y complementadas por la Circular 41/2025/TT-NHNN, que establecen que las organizaciones que prestan servicios de billetera electrónica tienen derecho a cobrar tarifas por el uso de billeteras electrónicas de acuerdo con las regulaciones legales sobre precios.
La tarifa, el método de cobro, el ajuste de la tarifa de uso de la billetera electrónica deben mostrarse en el acuerdo de apertura y uso de la billetera electrónica entre la organización que presta servicios de billetera electrónica y el cliente", dijo la Administración de Carreteras de Vietnam.
Al mismo tiempo, según la Ley de Precios de 2023, las organizaciones e individuos que operan servicios tienen la obligación de publicar los precios de manera pública, clara y conveniente para que los clientes los reconozcan. Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023, la unidad proveedora de servicios debe proporcionar a los consumidores información precisa y completa sobre las tarifas, los costos, los métodos de cálculo y los costos que puedan surgir en el proceso de prestación de servicios.
Según la Administración de Carreteras de Vietnam, las regulaciones anteriores no estipulan un plazo de notificación común aplicable a todos los casos de ajuste de tarifas. La notificación, publicación y ajuste de tarifas deben llevarse a cabo de acuerdo con las regulaciones legales pertinentes, acuerdos entre las organizaciones proveedoras de servicios y los clientes, y al mismo tiempo garantizar el derecho de los consumidores a recibir información.
De acuerdo con las regulaciones anteriores, algunas organizaciones que proporcionan medios de pago han implementado el cobro de tarifas por el uso de servicios, tales como: billetera MoMo, tarjeta de crédito internacional, órdenes de pago a través de cuentas de pago de BIDV, MB, VietinBank...
En la reunión de trabajo del 20 de agosto de 2026 con VETC Automatic Toll Collection Co., Ltd. (VETC) y Vietnam Digital Transport Joint Stock Company (VDTC), la Administración de Carreteras de Vietnam propuso que las unidades se coordinen con las organizaciones proveedoras de medios de pago para suspender temporalmente la implementación para revisar la política de tarifas, investigar y complementar los planes de cálculo de tarifas que se ajusten a las diferentes necesidades y frecuencias de uso de los clientes (por ejemplo, cobrar tarifas por transacción, en proporción al valor de la transacción...). Al mismo tiempo, continuar expandiendo los medios de pago sin efectivo y desarrollar utilidades y servicios de valor añadido para brindar beneficios más prácticos a los clientes.
Junto con eso, la Administración de Carreteras de Vietnam solicita a las unidades que continúen optimizando el sistema operativo y propongan políticas para reducir los costos incurridos; aprender seriamente de la experiencia en el trabajo de comunicación, así como consultar y escuchar las opiniones de los clientes y las agencias de gestión estatal ante los cambios que afectan directamente a los usuarios del servicio.
Al mismo tiempo, la Administración de Carreteras de Vietnam propondrá a la Agencia Estatal de Gestión Monetaria y Bancaria en las operaciones de pago sin efectivo en general, y en las operaciones de prestación de servicios de billetera electrónica en particular, que dirija el fortalecimiento de la inspección y supervisión para garantizar que la prestación de servicios de billetera electrónica sea conveniente y armonice los intereses entre las partes.
En el futuro, especialmente durante el Día Nacional del 2 de septiembre, la demanda de viajes de personas y empresas aumentará, la Administración de Carreteras de Vietnam solicita a los propietarios de vehículos que cumplan con las regulaciones de la ley sobre tráfico vial, que inspeccionen proactivamente el estado de las cuentas de tráfico y los vehículos de pago conectados para garantizar un tráfico fluido.
