El arte de "desactivar la mecha" psicológica a partir de un proceso transparente
En la Conferencia de elogio de modelos avanzados en el estudio y seguimiento del pensamiento, la moral y el estilo de Ho Chi Minh organizada por la Federación Laboral de la provincia de An Giang en mayo de 2026, la historia del Dr. Tran Van Loi - Secretario del Comité del Partido, Director del Hospital de Obstetricia y Pediatría de An Giang, Presidente de la Asociación de Jóvenes Médicos de la provincia de An Giang - recibió una gran aprobación de los delegados por su pensamiento de gestión médica lleno de humanidad y espíritu de lucha real.
Con más de 10 años de experiencia enfrentando los límites de la vida y la muerte en el Departamento de Emergencias del Hospital General Provincial antes de asumir el cargo de Director del Hospital de Obstetricia y Pediatría, el Dr. Loi posee una profunda empatía por la psicología de la multitud en el hospital. Al inculcar el espíritu de trabajo a todos los trabajadores de la unidad, presenta francamente una lente realista: "Consideren a los pacientes y a sus familiares como'bombas de tiempo' para tener la forma más sutil y mejor de comportarse". Según el Sr. Loi, la ansiedad extrema ante la enfermedad, combinada con la indigencia financiera o la escasez de personal de visitas... fácilmente hace que muchos familiares de pacientes caigan en un estado de tensión, listos para explotar emociones.
En ese contexto, si el médico no es hábil, solo un pequeño acto o actitud es suficiente para "desatar". En lugar de simplemente pedir mejorar la ética médica con un lema general, el médico Loi elige la forma de "desactivar la mecha" rediseñando el proceso de examen y tratamiento médico.
El hospital promueve la transformación digital, la digitalización de los procesos y la publicación pública y clara de los plazos de recepción y devolución de resultados específicos. Esta solución ayuda a los pacientes a seguir fácilmente los pasos, ya no tienen que correr de un lado a otro preguntando, eliminando así los riesgos de conflictos.
Esta iniciativa de transparencia ha ayudado a los hospitales a reducir hasta en un 30% el tiempo de realización de los trámites administrativos. "Por lo general, muchos pacientes preguntan tan pronto como ven la bata blanca, pero no todos los empleados conocen claramente el contenido en otra etapa. Si confundidos responden'no sé', la ira de los familiares es muy fácil de surgir. Por lo tanto, estandarizar el tiempo y el proceso es la forma de proteger tanto a los pacientes como al personal médico de los choques innecesarios", concluyó el Dr. Loi.
Pensamiento "sistema" y 4 recomendaciones para proteger a los trabajadores de la industria médica
Convirtiendo la conciencia en acción, cambiando la mentalidad de "movimiento" a la mentalidad de "sistema", el Dr. Loi cree que los líderes que quieren implementar eficazmente el estudio del Tío Ho deben ser cercanos, imparciales, atreverse a asumir la responsabilidad y decir no a la enfermedad del logro.
De cara al Congreso Nacional del Sindicato de Vietnam, como persona que gestiona y cuida directamente la vida de cientos de funcionarios de salud, el Dr. Tran Van Loi, Especialista de Nivel II, envió 4 propuestas centrales de la práctica.
Primero, invertir recursos: Es necesario seguir prestando atención a la inversión adecuada en hospitales especializados a nivel provincial, especialmente en áreas clave como obstetricia y pediatría, reanimación, neonatología y transformación digital.
Segundo, desarrollo de recursos humanos: Además de la política de retener a personas capaces, es necesario fortalecer los mecanismos de capacitación, actualizar continuamente la experiencia y transferir alta tecnología a la atención médica local.
Tercero, proteger a los médicos: Continuar construyendo mecanismos para honrar, proteger los derechos legítimos y crear condiciones de seguridad para que los funcionarios y empleados de la salud se sientan seguros en el trabajo ante las crecientes presiones sociales y profesionales.
Cuarto, replicar el modelo piloto: Fomentar modelos de mejora de la calidad hospitalaria vinculados a la cultura de comportamiento y la seguridad del paciente para que el aprendizaje del Tío Ho sea realmente en profundidad, con productos de medición específicos.
No solo desempeñando un papel en la gestión para reducir la presión sobre el personal en la unidad, en su cargo de Presidente de la Asociación de Jóvenes Médicos de la provincia de An Giang, el Dr. Tran Van Loi también es la "bandera" que reúne a la fuerza intelectual joven local. A través de esto, ha atraído a cientos de médicos y enfermeras a participar en viajes de examen médico voluntario, dispensación de medicamentos y comunicación de educación para la salud para las personas vulnerables en áreas remotas y aisladas.
Aprender y seguir al tío Ho en el Hospital de Obstetricia y Pediatría de An Giang no es algo lejano. Se define entendiendo el dolor de los pacientes, en cada turno seguro y en los procesos que se mejoran constantemente cada día. Los esfuerzos del colectivo del hospital y del Dr. Tran Van Loi personalmente son la acción más práctica de los trabajadores de la industria médica, contribuyendo a consolidar firmemente la confianza de la gente en la salud nacional.
