Pequeños comerciantes adaptados al pago digital
Los registros en el mercado de Ben Thanh muestran que cada vez más puestos han pegado activamente códigos QR, ayudando a los clientes a pagar a través de transferencias bancarias o billeteras electrónicas. No solo los clientes nacionales, muchos turistas internacionales también eligen esta forma para evitar tener que cambiar efectivo o calcular el tipo de cambio.
En un puesto de souvenirs, la Sra. Nguyen Ngoc Anh, una pequeña comerciante en el mercado de Ben Thanh, dijo que los clientes que vienen al mercado prefieren cada vez más el método de pago con código QR, especialmente los clientes jóvenes y extranjeros.
Hay días en que más de la mitad de los clientes transfieren dinero. Los clientes se sienten cómodos, y también tengo que ahorrar mucho dinero suelto", compartió la Sra. Anh.
Según muchos pequeños comerciantes, la aplicación de pagos digitales no solo ayuda a que las transacciones sean más rápidas, sino que también limita la confusión en el proceso de compra y venta. Algunos grandes hogares de negocios también combinan la venta de productos a través de redes sociales, recibiendo transferencias remotas para entregar productos a los clientes.
El Sr. Le Van Vy, un pequeño comerciante que vende especialidades en el mercado de Hoa Binh, dijo que los pagos sin efectivo son cada vez más comunes, por lo que para retener a los clientes, los vendedores se ven obligados a cambiar. Según él, muchos clientes ya casi no llevan mucho efectivo cuando van de compras.
Antes, los clientes que pedían transferencias eran pocos, ahora casi todos los días las hay. Si no tengo un código QR o soporte para pagos electrónicos, es fácil que los clientes se vayan a comprar a otro lugar", dijo el Sr. Vy.
Impulsar la estrategia comercial y de pago digital
El Sr. Nguyen Nguyen Phuong, Subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Ho Chi Minh, dijo que la ciudad ha emitido una estrategia de desarrollo comercial para el período 2026-2030 y está elaborando un plan de implementación, que incluye un proyecto para desarrollar el comercio electrónico hasta 2030.
Según el Sr. Phuong, una de las tareas clave es continuar implementando el programa de promoción centralizada Shopping Season para estimular la demanda de consumo y apoyar a las empresas minoristas. Sin embargo, la construcción de programas de descuento profundos superiores al 50% debe cumplir con muchas regulaciones estrictas, por lo que la ciudad está tomando opiniones de las empresas para encontrar el modelo más adecuado.
Tenemos que calcular muy cuidadosamente para estimular la demanda del consumidor y garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales sobre promociones", dijo el Sr. Phuong.
Además de los programas de estímulo de la demanda, Ciudad Ho Chi Minh también presta especial atención al problema de los pagos digitales en los mercados tradicionales y las tiendas de comestibles, un sector que se considera que todavía tiene mucho espacio para desarrollarse.
Según los líderes del Departamento de Industria y Comercio, en los sistemas modernos de supermercados, la aplicación de la tecnología de pago está casi completa debido a la gran presión competitiva entre las empresas minoristas. Las unidades actualizan continuamente los servicios para retener a los consumidores.
Por el contrario, en los mercados tradicionales y las pequeñas tiendas minoristas, se han implementado muchas soluciones, pero la eficacia no es alta.
La razón no es que este modelo sea inviable, sino que antes no había encuestado y entendido correctamente las necesidades de los pequeños comerciantes. La implementación todavía es dispersa y no ha ido al punto correcto", evaluó el Sr. Phuong.
Después de implementar el modelo de gobierno de dos niveles, Ciudad Ho Chi Minh tiene actualmente 168 barrios y comunas con un gran volumen de trabajo. Muchas localidades están proponiendo proactivamente coordinar la implementación piloto del modelo de pago sin efectivo en los mercados tradicionales en lugar de implementarlo a gran escala.
Según los líderes del Departamento de Industria y Comercio, el punto de vista de la ciudad es "probar primero, hacer hasta dónde sea seguro" para evaluar la efectividad real antes de la expansión. El Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Ho Chi Minh espera que con el acompañamiento de empresas de tecnología, bancos, agencias de medios y autoridades locales, la expansión de los pagos digitales cree más motivación para los pequeños comerciantes, ayudando a los mercados tradicionales a adaptarse a las nuevas tendencias de consumo, al tiempo que amplía la capacidad de llegar a los clientes, especialmente a los clientes internacionales.
