La Oficina de Asesoramiento Jurídico del periódico Lao Dong responde:
El apartado 25 del artículo 2 de la Ley de Aviación Civil de Vietnam estipula: El transportista es una empresa de transporte aéreo que incluye al transportista real y al transportista por contrato.
El artículo 37 del Decreto 208/2026/ND-CP que regula el transporte aéreo (vigente a partir del 1 de julio de 2026) estipula las obligaciones del transportista con respecto a los pasajeros en caso de cambio de horario de vuelo:
1. Cambiar el horario de vuelo de un vuelo es que el transportista cambia la hora de salida prevista de un vuelo determinada por un número de vuelo que se ha puesto a la venta.
2. Desde el momento de la apertura de la venta hasta el momento del anuncio del horario de vuelo base, si el transportista cambia el horario de vuelo del vuelo 05 horas antes o más tarde de la hora de salida en el billete, el transportista es responsable de cumplir con las siguientes obligaciones:
a) Notificar a los pasajeros;
b) Devolver el billete a los pasajeros o cambiar la ruta, cambiar el tiempo de viaje de manera adecuada o cambiar a otro vuelo dentro de las 72 horas anteriores a la hora de salida en el billete para que los pasajeros lleguen al punto final del viaje según lo solicitado por el pasajero.
3. Después del momento del anuncio del horario de vuelo base:
a) Para los vuelos con una hora de salida prevista 15 minutos más tarde que el horario de vuelo base, el transportista debe cumplir con las obligaciones del Artículo 36 de este Decreto;
b) Para los vuelos con una hora de salida prevista 04 horas antes del horario de vuelo base, el transportista debe cumplir con el punto b de este apartado;
c) Para los vuelos con horarios de salida previstos que fluctúen en un período de tiempo no superior a 04 horas o no superior a 15 minutos antes del horario de vuelo base, el transportista debe actuar de acuerdo con las regulaciones de la aerolínea.
Por lo tanto, a partir del 1 de julio de 2026, al cambiar el horario de vuelo, las empresas de transporte aéreo tienen las obligaciones anteriores.
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