Recientemente, muchos usuarios han comenzado a recibir notificaciones relacionadas con la verificación de la información del suscriptor mediante biometría. No pocas preguntas se plantean en torno a quién debe verificar, cuándo es necesario hacerlo y si no lo hace, ¿se ve afectado el uso o no? De hecho, cada caso tiene una forma diferente de manejarlo, lo que hace que muchas personas se sientan confundidas al acercarse a las nuevas regulaciones.
La Sra. Nguyen Ha Linh (Hanoi) dijo que está usando un número de teléfono estable durante muchos años, pero todavía recibe notificaciones de actualización de información. "Pensé que solo era una nueva tarjeta SIM, que tenía que hacerse. El número que usé hace mucho tiempo y también tengo que volver a verificarlo es bastante inesperado", dijo la Sra. Linh.
Mientras tanto, el Sr. Tran Quang Huy (Bac Ninh) está preocupado por usar dos números de teléfono simultáneamente. "Tengo dos tarjetas SIM, no estoy seguro de si se autentican ambas o si solo necesito un número principal", compartió el Sr. Huy.
En otro caso, la Sra. Le Thu Trang (Hung Yen) dijo que está utilizando un número de teléfono emitido por la empresa y no está clara si la verificación se llevará a cabo por persona o por empresa. "Uso este número para trabajar, a nombre de la empresa. Si tengo que verificar, no sé cómo hacerlo", planteó la Sra. Trang.
Muchos usuarios también están preocupados por si cambiar de teléfono afecta el uso de la SIM o no, especialmente en el contexto de las nuevas regulaciones que vinculan la autenticación con el dispositivo utilizado.
La operadora Vinaphone informa que, a partir del 15 de abril de 2026, los suscriptores de telefonía móvil que no hayan completado la verificación o tengan información que no coincida con la base de datos nacional de población pueden ser restringidos en el servicio de acuerdo con las regulaciones. La verificación requiere asegurar la coincidencia de 4 campos de información que incluyen el número de identificación personal, el nombre completo, la fecha de nacimiento y la foto de la cara.
Sin embargo, no todos los suscriptores deben volver a autenticar de inmediato. Para los números que han sido estandarizados y no tienen errores de datos, los usuarios solo necesitan verificar la información cuando haya una notificación del sistema. Sin embargo, en los casos de nueva registro, actualización de información o cuando surjan cambios como cambiar de SIM a otro dispositivo, se les pedirá a los usuarios que realicen la autenticación de acuerdo con las regulaciones.
Actualmente, los usuarios pueden realizar la autenticación a través de muchas formas, como la aplicación VNeID, la aplicación de la red o directamente en los puntos de transacción. Para los nuevos abonados registrados, los clientes deben utilizar una tarjeta de identificación ciudadana con chip o una cuenta VNeID de nivel 2 para completar los trámites.
En particular, a partir del 15 de junio de 2026, cuando la SIM se utilice en un dispositivo diferente al anterior, el sistema solicitará una nueva verificación facial dentro de un cierto período de tiempo. Si no se completa, el abonado puede ser suspendido temporalmente en la dirección de la llamada entrante de acuerdo con las regulaciones.
Para los usuarios de varios números de abonado, cada número debe ser autenticado por separado. A partir del segundo número de abonado, el sistema puede solicitar la confirmación a través de un código OTP enviado al número que se está utilizando para garantizar el propietario.
En el caso de que los abonados estén a nombre de organizaciones, empresas, los usuarios reales aún deben realizar identificaciones personales separadas de acuerdo con los campos de información prescritos. Para los extranjeros, la verificación se realiza a través de pasaportes y se compara con los datos de entrada y salida, y puede realizarse en el punto de transacción de la operadora.
Según la hoja de ruta, los suscriptores que no hayan completado la verificación o tengan información que no coincida pueden ser suspendidos temporalmente del servicio de un solo sentido, luego de dos sentidos y proceder a la recuperación del número si no se complementa a tiempo.
La operadora Vinaphone cree que la verificación de la información del suscriptor es un paso necesario para garantizar que cada número de teléfono esté asociado al usuario correcto, limitando así la situación de las tarjetas SIM no autorizadas y los actos de fraude a través de las telecomunicaciones.
