Phu Tho es pionero, Hanoi se expande a gran escala, Nghe An, Gia Lai, Ca Mau también están comenzando a aplicar o probar.
Durante mucho tiempo, la evaluación de los funcionarios públicos ha sido pesada en términos cualitativos. La tasa de finalización es alta, pero la gente todavía se queja de expedientes lentos, procedimientos engorrosos y responsabilidades poco claras.
Una paradoja que ha existido durante muchos años pero que aún no tiene una solución satisfactoria, la evaluación de los funcionarios con KPI espera resolver precisamente esa paradoja.
Cuánto trabajo hace un funcionario público, si se completa a tiempo o no, cuál es la calidad, cuál es la eficiencia, muchos contenidos de trabajo se pueden cuantificar con datos.
La evaluación con datos reducirá la dependencia de las opiniones subjetivas de los superiores o colegas, y mucho menos con sentimientos de amor o odio o facciones.
Los resultados del trabajo se digitalizan y se monitorean regularmente, la evaluación tendrá fundamento. El jefe también tiene más base para recompensar, planificar, nombrar o reemplazar a los funcionarios débiles.
Phú Thọ anunció que destituirá, dimitirá y reemplazará a los funcionarios con capacidad limitada a través de los resultados de la evaluación trimestral y anual.
Gia Lai también afirmó la implementación de la política de "entrar y salir", "subir y bajar".
Apoyo la forma resuelta de hacer las cosas de las localidades anteriores. El aparato estatal no puede tener solo una dirección de entrada y no una dirección de salida, la entrada a las agencias estatales es "escritura permanente".
Es aún más inaceptable la situación de que las personas que trabajan a medio gas sigan existiendo, incluso progresando más que las personas dedicadas, creativas y eficientes.
Las personas que hacen mucho deben ser reconocidas, las personas que crean valor deben disfrutar de los frutos merecidos. Las oportunidades de desarrollo deben estar vinculadas a los resultados del trabajo, no a la antigüedad o las relaciones.
Por el contrario, una persona que no cumple con su tarea también difícilmente puede culpar a sus superiores, los datos no saben cómo ser indulgentes, el software no sabe cómo ser parcial.
Cada tarea tiene plazos, productos y resultados específicos. Las cifras objetivas siempre son más convincentes que las explicaciones emocionales.
La equidad en la evaluación de los funcionarios también crea una gran motivación para que el equipo de funcionarios públicos trabaje de manera sustantiva. Y, por supuesto, se acabará el tiempo para que los funcionarios vayan por la mañana con un paraguas y vuelvan por la noche con un paraguas.
Por supuesto, construir KPI en el sector público no es fácil, porque no todo el trabajo se puede convertir en indicadores simples.
Si solo se persigue la cantidad de expedientes procesados y se ignora la calidad del servicio, el KPI perderá su significado.
Por lo tanto, el conjunto de criterios debe ser científico, adecuado para cada puesto de trabajo y reflejar también la calidad del desempeño de las funciones públicas.
Si el diseño no es científico o persigue logros, los KPI pueden hacer que los funcionarios prioricen las tareas fáciles de medir y subestimen las tareas difíciles de cuantificar pero de valor a largo plazo. Por lo tanto, la construcción de un conjunto de criterios debe evitar el pensamiento de tomar la cantidad en lugar de la calidad.
El nivel de satisfacción de la gente debe convertirse en una de las medidas importantes, porque después de todo, todas las reformas administrativas están dirigidas a servir a la gente y a las empresas.
